Wowven is onderdeel van Von Va Voom. 

Verzenden. 

Verzendkosten

  • Gratis verzending binnen Nederland vanaf €50,- 
  • Gratis verzending naar Belgie & Duitsland vanaf €50,- 
 

1. De genoemde prijzen op onze website zijn exclusief eventuele verzendkosten. 
2. Bij het afrekenen kunt u kiezen uit 1 of meerdere verzendmogelijkheden. Brievenbuspost bevat geen track en trace. U ontvangt deze bestellingen per reguliere post. Pakketen worden, indien mogelijk in het land van bestemming, met track en trace verzonden en er is altijd een handtekening voor ontvangst nodig. De kosten van een verzending naar het buitenland zijn afhankelijk van het land van bestemming en zichtbaar aan het einde van uw bestelling.
3. Het totaal te betalen bedrag zal duidelijk vermeldt staan op de factuur.
5. Levering is mogelijk in vrijwel alle landen, indien u uw land niet ziet staan bij de verzendopties neemt u dan contact met ons op. 

Wowven BV werkt voor haar zendingen samen met PostNL, DPD & DHL. 

Wij bieden verschillende verzendmethoden aan, tijdens het afrekenen ziet u de verzendopties die beschikbaar zijn voor uw bestelling. Op de productpagina van uw item(s) kunt u zien of een artikel op voorraad is. In de regel geldt dat vrijwel alles uit voorraad geleverd wordt, maar soms is iets nog onderweg naar ons toe. Dit staat dan vermeldt op deze pagina. In het algemeen kunt u stellen dat pakket bestellingen die op werkdagen voor 22:00 uur geplaatst worden, diezelfde dag verzonden worden en binnen Nederland in de regel de volgende werkdag aangeboden wordt. Onze pakketten worden ook op Maandag bezorgd! Brievenbus post wordt iedere werkdag tot 16:00 uur verwerkt. 

Levering

1. Alle artikelen (indien voorradig) zullen na ontvangst van betaling zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 dagen aangeboden worden aan onze vervoerders, u kunt ervanuitgaan dat indien uw volledige bestelling op voorraad is dit veel sneller zal gebeuren.
2. Mocht een artikel een levertijd hebben langer dan 7 dagen of, om wat voor reden dan ook, niet leverbaar zijn, dan zal Wowven BV de koper hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen. Zoals bijvoorbeeld pre orders of bestellingen die onderweg zijn naar ons magazijn, dit zult u dan zien staan op de productpagina. 
3. Koper heeft het recht de overeenkomst te beëindigen in het geval dat de levertijd de termijn van 30 dagen overschrijdt of wanneer het artikel niet leverbaar is, tenzij bij aankoop al op de productpagina vermeldt stond dat het een langere levertijd betrof en/of een pre order. 
4. Indien u gekozen heeft voor een achteraf betaalmethode zal de levering plaatsvinden conform de daarbij horende afspraken. 
5. Bij Paypal betalingen zijn wij verplicht om het pakket te verzenden naar het adres wat in Paypal wordt opgegeven als verzendadres. 
6. Wij verzenden niet naar postbussen, indien u toch een postbus adres opgegeven heeft is dit op uw eigen risico. Wowven BV is onder geen beding aansprakelijk voor directe alsmede indirecte gevolgen van het gebruik van een postbus of postforwarder. 

De levertijd van uw bestelling is afhankelijk van het land waarin de bestelling bezorgd dient te worden. 
Binnen Nederland geldt over het algemeen dat bestellingen de eerst volgende dag na verzending bij u worden aangeboden. Op zondag worden er geen pakketten bezorgd.
Naar Belgie en Duitsland geldt in de regel dat er vanaf dag van verzending 1-2 werkdagen overheen gaan alvorens de bestelling bij u wordt aangeboden. Het overgrote deel van Belgie en Duitsland leveren wij binnen 24 uur. 
Naar Engeland geldt in de regel een dat er vanaf dag van verzending 1-3 werkendagen overheen gaan alvorens de bestelling bij u wordt aangeboden. 

Bij bestellingen buiten de Europe Unie gaat het pakket via de douane van het bestemmingsland, dit inklaringsproces kan 1 tot 30 dagen in beslag nemen vanaf het moment van aankomst bij de douane. Soms zult u uw bestelling al binnen enkele werkdagen na verzending vanuit Von Va Voom ontvangen, maar de levertijd kan dus oplopen als uw pakket lang bij de douane ligt. Houdt u er rekening mee dat er invoerrechten bij u in rekening gebracht kunnen worden, u bent hiervoor te allen tijden zelf verantwoordelijk. 

Annulering

1. Iedere bestelling kan worden geannuleerd tot 14 dagen na factuurdatum. 
2. Wowven BV is gerechtigd een koper te weigeren of een order te beëindigen zonder opgaaf van specifieke redenen. Indien er al betaald is wordt dit uiteraard gecrediteerd. 
3. Onze algemene voorwaarden zijn ten allen tijden van kracht. 
 

Retourneren

 

Indien u een of meerdere artikelen uit uw bestelling wilt retourneren kunt u deze retouren aanmelden via uw account. Als u ingelogd bent op uw account kunt u naar uw bestellingen gaan en de betreffende bestelling bekijken. U zult vervolgens onderin de optie artikelen retourneren zien staan, als u hierop klikt kunt u de gewenste artikelen selecteren en vervolgens aanmelden voor retour. 

Indien u als gast heeft afgerekend en dus geen account heeft op onze website, dan kunt u als vanzelfsprekend bovenstaande stappen niet uitvoeren. Indien u zonder een account een retour wilt aanmelden kunt u hiervoor het formulier voor herroeping naar ons e-mailen, voeg dit formulier ook toe aan uw retourzending. Het formulier voor herroeping vindt u hier. Indien u het retourformulier welke bij uw bestelling zat gebruikt, hoeft u niet het formulier van herroeping aan uw pakket toe te voegen. 

Zodra uw retour is aangemeld ontvangt u van ons bericht, indien uw retourmelding binnen de door ons gestelde termijn is en aan onze algemene voorwaarden voldoet kunt u vervolgens uw retour naar ons toezenden. Bij binnenkomst van uw retourzending wordt deze binnen enkele dagen door ons gecontroleerd en verwerkt, u ontvangt natuurlijk weer een bericht zodra de verwerking van uw retour verwerkt is of wanneer wij uw retourzending weigeren of aanvullende vragen hebben. 

Vergeet niet om ten alle tijden uw gegevens en ordernummer toe te voegen IN het te retourneren pakket! Retourzendingen zonder deze gegevens kunnen niet worden afgehandeld. 

 

1. Na ontvangst van de artikelen heeft koper het recht de artikelen, in ongebruikte staat en in originele verpakking, binnen 14 (viertien) dagen te retourneren. 14 dagen gaan in op de dag van ontvangst van uw bestelling. Nadat u gemeld heeft dat u uw artikel retour wilt zenden heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het artikel daadwerkelijk retour te zenden. Bewaard u het verzendbewijs!
2. Mocht een artikel niet voldoen aan de verwachting van koper, dan is het mogelijk voor koper het artikel om te ruilen of kan koper het aankoopbedrag (factuurbedrag = inkl de kosten van heenzending) teruggestort krijgen. Maatwerk, waaronder tevens te verstaan pre orders, zijn hiervan uitgesloten.
3. Wij verzoeken Koper vooraf en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel contact op te nemen via uw account of een van de andere contactmogelijkheden zoals aangegeven op de website. 
4. Koper vermeld duidelijk het artikel, ordernummer en gewenste oplossing. Voor retourneren kunt u het bijgevoegde retourformulier gebruiken, deze vindt u in uw pakket.  Indien u het retourformulier onverhoopt kwijt bent geraakt, kunt u hiervoor het Europese formulier voor herroeping gebruiken. Deze vindt u hier. 
5. Wowven BV bepaalt of een retour gezonden artikel in gebruikte dan wel ongebruikte staat verkeerd en of terugname geheel of gedeeltelijk acceptabel is. 
7. Koper is zelf verantwoordelijk voor de kosten en het risico van een retourzending. 
8. Wowven BV zal uw totale factuur bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, ingaand op de dag van ontbinding van uw retourzending, aan u terug betalen op dezelfde wijze waarop wij uw betaling hebben ontvangen, terugbetaling op een ander rekeningnummer dan waarvan de betaling gekomen is, is om veiligheidsredenen niet mogelijk tenzij expliciet aangetoond kan worden dat deze rekening op naam staat van koper. 
9. Maatwerk items kunnen niet retour gestuurd worden, tenzij er iets mee mankeert wat niet vooraf vermeldt stond. Onder maatwerk vallen ook pre-orders, deze worden namelijk speciaal voor u vervaardigd.

Ons retouradres zult u vinden in de e-mail die volgt na goedkeuring van uw retourmelding. 
Retour: 
Warehouse:
adres: Wowven BV warehouse
         Parallelweg 9
         7141 DL Groenlo
         Nederland 

Vergeet niet om ten alle tijden uw gegevens en ordernummer toe te voegen IN het te retourneren pakket! Retourzendingen zonder deze gegevens kunnen niet worden afgehandeld.